央视报道！广电运通助力交行视频型智易通亮相中国国际金融展

核心导读

近日，2026中国国际金融展开幕，作为人工智能等新技术在金融业加速落地的代表案例，交通银行视频型智易通获央视报道。凭借AI远程坐席与一站式复杂业务办理等差异化优势，广电运通助力交通银行打造的新一代远程视频自助设备，有效提升了金融服务的便利性。

央视记者实地探访交通银行展台，现场深度体验视频型智易通并进行专题播报。报道指出，该设备充分借助云上交行音视频技术、后台服务团队资源，采用“客户自助+远程辅助”方式，打造人机交互于一体的客户智助服务体验，打破传统ATM仅能办理查询、转账等基础业务的局限，可一站式承接账户开立、存单业务、转账理财等多项柜面高频业务，有效分流厅堂业务压力，优化线下业务办理体验，目前已在交通银行各大网点批量落地。

该设备内置一键呼叫远程专属柜员功能，座席端同步共享业务界面、协助远程填单并完成线上授权，搭建起“自助优先、远程辅助、人工兜底”的完整服务闭环；设备集成现金存取、票据打印、发卡发盾等多功能模块，业务种类远超传统自助设备，在提升服务效能、灵活调配人员的同时，实现资源的集约化利用；同时深度打磨适老化操作逻辑，切实解决老年群体及数字操作薄弱人群的使用痛点。

2025年，国内银行网点总量迎来近三年首次正向增长，线下网点依旧是服务群众的核心服务载体。伴随线下客群需求持续升级，如何深挖自助设备价值、降低操作门槛，成熟人工智能技术提供了全新解决方案。针对银行网点AI升级需求，广电运通凭借自研硬件能力与AI底层核心技术储备，可深度联动各大银行定制开发各类AI+自助终端，同时支持银行存量设备智能化改造，以低成本完成新型设备替换、传统机具数字化迭代。目前相关技术方案已形成标准化、可快速复制的落地范本，客户覆盖国有大行、股份制银行、城商农信等全层级金融机构。

在本届金融展现场，广电运通携手各大金融机构集中展出超柜机器人、网点新型交互终端、智能自提柜等系列智能设备，全面展现公司AI+金融终端全栈自研实力与成熟落地实践。

在邮储银行，“数字人+云柜员”云柜协同服务新模式已深度落地，全面兼容传统人工柜面、智能柜员ITM、超级柜员STM、移动展业终端等全品类业务设备，显著提升网点运营效能。广电运通云柜智慧柜台作为该体系核心载体，助力构建“客户现场自主操作+后台远程集中作业”一体化服务链路，可一站式完成业务引导、咨询受理、资料审核全流程业务办理。目前该方案已在邮储各大网点规模化落地，同步在国有大行及广东、湖南等多地区域银行试点应用。

除此之外，依托自研AI数字人技术，广电运通推出AI数字人解决方案，以多模态语音交互替代多层手动操作，实现业务一键直达，有效降低金融设备使用门槛。该方案已落地上海银行，正加速在雅安商行批量上线，赋能网点便民普惠与降本增效。

视频型智易通本次亮相中国国际金融展、获得央视权威媒体重点报道，充分彰显了广电运通在智能金融设备赛道从整机研发到定制化交付的硬核实力。未来，广电运通将持续打磨迭代 “AI+”创新解决方案，为银行业提供适配不同场景、多元可选的自助设备数智化升级路径，助力金融普惠落地与银行数智化转型纵深推进。

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