2021年始，积极贯彻集团124战略和高质量发展理念，响应母公司部署，先后将广电安保、平云小匠等划转至广电运通，公司深耕金融科技服务领域，并不断进行场景与业务拓展，致力于打造“AI+、金融+”的多场景与全栈式智慧服务生态，开启行业人工智能服务新时代。

伴随着移动互联网和智能科技发展，银行服务场景、渠道、介质及内容不断变化，开放式银行、场景金融、普惠金融、数智化银行成为银行服务业的新发展主题。2017年开始，广电银通在助力银行客户继续做好传统渠道运营管理的同时，陆续孵化出“专注于智能设备售后服务领域”的创新互联网平台—平云小匠、智慧零售新锐品牌—运通购快等，探索性布局智能便民领域；并于2018年完成对深圳信义的并购，大力推动押运子公司拓展公共安全、平安城市等智能安全业务，全面开启智能化转型。

公司规模峰值下辖外包子公司12家、押运子公司24家、维保分公司10家，并组建起包含近6000名专业工程师、1000个服务站、900多个分散式备件仓库、350个城市运营中心、4大区域AOC运营中心的业内规模最大、覆盖最广的服务支撑网络体系，在坚持“7*24小时响应，4小时内抵达”的服务标准的同时，实现了对一二线城市的100%覆盖，并渗透至各区县、乡镇，服务设备近30万台，网点2000余个，助力工、农、中、建、交、邮等国有大行、股份制银行以及包括城商、农商、村镇银行等在内的4000余家银行客户，在传统物理网点时代实现了跨越式发展和深度渗透。

2010年始，在深圳银通下陆续设立了10余家外包服务子公司，并于2011年以深圳银通为主体组建广州银通，搭建集团化运作体系，全面进军ATM专业服务外包领域。

2004年，广电运通集团股份有限公司在其客户服务中心基础上，成立了深圳银通。成立之初，公司定位于金融设备运维（ATM、AFC等）与外包服务商，为银行业机构客户在自助渠道建设及运营管理方面提供专业化的服务解决方案。随着业务规模的持续壮大，公司在全国陆续设立了9家分公司，并逐步成长为国内ATM金融外包服务与AFC设备服务领域的领军企业。