广电运通：打造值得信赖的品牌，推动国际化战略落地

编者按：为贯彻落实党的十九大精神，培育和践行社会主义核心价值观，深入推进广州无线电集团及各成员企业的精神文明建设，不断提升广大职工的思想道德素质，努力营造“劳动光荣、创造伟大”的良好氛围，《广电集团》开设“寻找广电奋进者”人物报道专栏，挖掘个人潜力、激发组织活力、全面提升企业综合竞争力。本期栏目带你认识来自运通国际的广电奋进者——卢丹。

广电运通俄罗斯子公司揭牌

卢丹：运通国际副总经理，主要负责广电运通在欧洲和中东地区的业务拓展，以及公司核心模块在全球的销售。1999年加入广电运通，历任软件工程师、软件工程主任、海外软件部经理、海外客户服务部经理、海外客户服务总监、中东欧洲区项目总监、副总经理。2018年，卢丹带领团队推动了公司在以色列、墨西哥、意大利以及中东市场取得多个重要突破和批量订单。她多次荣获广电运通“优秀管理者”称号，同时还获得广州无线电集团2017年、2018年十大创新人物。

国际化，是步入世界一流企业行列的通行证。本土化，是广电运通面向世界的战略选择。积极融入“一带一路”建设，坚定不移地实施“走出去”的行动，广电运通已经将产品和服务带入全球80多个国家和地区，同时还积极为全球各行各业的智能化转型升级贡献中国智慧。

“我不希望我们的客户对于广电运通的印象就是一个遥远的中国企业，我们想要让他们感受到，我们是比别人更值得信赖的合作伙伴，只要他们有需求，广电运通就是第一选择！”谈到国际化发展，广电运通全资子公司运通国际副总经理卢丹说道。

甩掉中国制造“劣质”标签

近两年，在广电运通产业园，一批批全新的智能金融设备源源不断地发往哈萨克斯坦。2017年11月，运通国际分别与哈萨克斯坦及俄罗斯购销合同，合同总金额近1亿元。2019年，因对广电运通交付的产品以及服务质量的充分认可，哈萨克斯坦客户又追加第二批订单。订单背后，负责中东及欧洲区的卢丹知道，今日这番局面有多来之不易。

在国际市场上，中国产品廉价、低质的固有形象让很多“走出去”的中国企业遭遇难题。哈萨克斯坦的银行客户就在一同参与竞争的三四家企业中，独独对广电运通增加了很多非常严苛的技术与商务条件。

好几次卢丹自己都觉得没法继续了，但一想到包括技术、市场以及一线销售在内的整个团队所付出的努力，还有公司管理层的不懈支持以及期望，她和她的团队仍旧咬牙坚持，决心尽最大的努力来解决难题。

对于客户的需求，只要是合理的，他们都尽量去满足。下午现场测试反馈回来的问题，晚上技术人员就想尽办法解决，第二天一早就给到客户满意的答复。“到了最后，感觉整个团队都是凭着最后一股劲在支撑。”卢丹回忆说。直到淘汰掉所有竞争对手，全部订单被广电运通囊括的那一刻，成功的喜悦伴随着疲惫而来，卢丹才想起自己和同事已经在办公室通宵了好几个晚上。

签下订单只是阶段性成功，这时客户对于广电运通远未到达完全信赖的程度。在后来的交付中，广电运通严格把控产品的质量，哪怕是外观颜色的一点点色差问题也不放过。对于生物识别技术的双目摄像头这种创新的需求，客户在广电运通这里也总能得到快速的响应和满足。务求尽善尽美让广电运通的产品质量最终获得了客户的肯定。不断深入的合作，让哈萨克斯坦的银行客户不仅完全改变了对于广电运通的印象，也改变了对于中国产品与中国智造的印象，他们甚至还在其他产品类别的采购中新增了两家中国企业。

扎根当地 输出中国技术

2002年，广电运通向海外卖出第一台ATM，开启国际化旅程。第二年，卢丹加入海外团队，从一名软件开发工程师，逐渐成长为今天团队的领军人之一，也见证了整个团队从只有几号人到在业界“中国最强”的成长之路。

秉持“国际化视野，本土化运作”的理念，广电运通始终以深度经营思维扎根当地市场。例如，德国市场一直是本土企业德利多富的主场，再加上德国银行业对于产品质量要求尤其苛刻，所以当广电运通拓展德国市场时，德国客户常常挂在嘴边的疑问就是，“你们不会过两年就离开这个市场了吧？”

出乎德国人预料，广电运通提供的设备“设备在线率”等指标甚至比德国本土品牌的还要高。从卖ATM、VTM到通过德国银行业委员会的严苛认证再到在德国汉堡设立子公司，现在的广电运通，已在德国市场稳稳扎根。

历经十多年精耕细作，广电运通不断加大全球市场销售与服务网络布局，目前已在墨西哥、新加坡、俄罗斯等9个国家和地区设有分支机构，在20多个国家拥有外籍员工团队，驻外本地员工占比近40%。

伴随着广电运通人工智能+的战略升级持续深入，当下，运通国际的业务转型步伐也在不断加速。向来相对传统保守的德国市场，现在对于广电运通的一些创新产品和解决方案也一直保持着关注。卢丹说，德国的一位客户在参观广电运通人工智能创新中心之后，曾大发感慨说，每次到GRG来参观，都会给我一种全新的感觉，再不来，我感觉自己就要落伍了！

卢丹还介绍，目前亚洲、中东、以及一些独联体国家，已经在尝试广电运通提供的人脸识别和指静脉识别技术了，公司在当地的智慧城市、智慧园区项目正逐步落地。“未来，我们希望能够进一步提升系统集成能力，成为广电运通向海外输出更多中国智能技术与解决方案的桥梁”！

先做值得客户信赖的朋友

卢丹的办公室里有一张世界地图，她时不时地会站在地图前看看，哪些国家是广电运通已经进入了的，哪些国家目前还是空白。站在世界地图前，卢丹认真地用手圈出自己目前所负责的中东和欧洲。“希望有一天，我们团队负责的这一大片区域内的所有国家，能够遍地都是广电运通的产品和解决方案。”

卢丹能够拥有这份信心，一方面是由于战略决策的正确指引以及公司上下一直以来给予海外市场的大力支持，另一方面也在于他们多年在一线摸爬滚打中所积累的深厚客户基础。这种客户基础的建立，不仅要求我们的团队能够准确把握并快速响应客户的需求，更要求能始终以优质的产品和服务，赢得客户的信赖，成为他们的朋友。

银行金融行业的特性，决定了客户对于每一次的采购都非常谨慎。一次合作下来，通常银行客户也已经与卢丹及团队成员们成为了非常好的朋友。有一位客户还对卢丹说，来到了广电运通，从来不会有homesick（思乡病），因为感觉在这里像在家里一样熟悉自在。卢丹觉得，这种在世界各地收获的尊重和友谊，也是工作的一种乐趣。

 当下，经济全球化潮流不可逆转，期待广电运通在国际化的进程中，能够有更多像卢丹他们这样的团队，与客户相知相融，推动越来越多的中国智能产品及技术走向海外，为人类创造更加美好的生活而做出更大的贡献！